Il manque une pièce dans mon jeu, pouvez-vous la remplacer ?

Nous comprenons l'importance d'avoir toutes les pièces pour profiter pleinement de votre jeu. Veuillez noter que le traitement des pièces manquantes peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment si le jeu est neuf, s'il s'agit d'un jeu d'occasion, ou si la pièce a été cassée ou perdue après l'achat. Cependant, si le jeu n'est plus édité, certaines pièces pourraient ne plus être disponibles. Voici comment procéder en fonction de votre situation spécifique :

Pour les jeux neufs : Si vous avez acheté un jeu neuf et qu'il manque une pièce, nous nous engageons à vous fournir une pièce de remplacement dans les plus brefs délais. Il vous suffit de remplir ce formulaire en étant le plus précis possible, pour que votre pièce vous soit envoyé rapidement. Une preuve d'achat pourrait vous être demandé.

Pour les jeux d'occasion ou les pièces perdues après l'achat : Les jeux peuvent avoir des pièces manquantes en raison de leur historique d'utilisation. Nous sommes contre le gaspillage et souhaitons que nos jeux puissent vivre éternellement ! C'est pourquoi, dans la mesure du possible, nous continuerons de vous envoyer vos pièces de jeu, cependant, une participation aux frais pourrait vous être demandé. Remplissez simplement ce formulaire et nous en étant le plus précis possible.

Quelle que soit votre situation, nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème et à garantir que vous puissiez profiter pleinement de votre jeu.

Malheureusement, nous ne pouvons plus garantir l’envoi d’éléments de rangement endommagés ou de boîtes vides. Ces éléments ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du jeu et leur transport peut souvent entraîner de nouvelles casses. Nous vous remercions de votre compréhension.