Depuis le 1er janvier 2024, Gigamic garantit la fourniture de pièces détachées, pour son compte et celui des éditeurs metteurs en marché qu’il distribue, au sens de l’article L111-4 du Code de la Consommation, sur tous les produits multi-composants, à savoir ceux ayant strictement plus de 2 éléments hors fixation, en cas de détériorations accidentelles, usure sur le long terme, usure prématurée liée à un mésusage, problème qualité ou encore égarement. Les pièces détachées seront mises à disposition, dans des conditions non discriminatoires aux vendeurs professionnels, aux reconditionneurs et aux réparateurs, agréées ou non dans un délai de quinze jours ouvrables, faisant suite à la demande de SAV sous réserve d’acceptation par le consommateur du devis qui lui sera adressé le cas échéant pour le remplacement de la pièce et son expédition. Cette fourniture de pièce détachée assurera la même fonctionnalité que la pièce d’origine sans nécessairement avoir la même esthétique que la pièce d’origine. Cette pièce sera remplaçable par le consommateur ou un professionnel. La durée minimale de la garantie de fourniture de pièces détachées est de 2 ans à compter de la mise sur le marché. Ainsi, pour tous les produits commercialisés au cours de l’année 2025, GIGAMIC s’engage à fournir des pièces de remplacement jusqu’au 31/12/2027.
