Oups, une pièce manque à l’appel ?!

Pas de panique, nous sommes là pour vous aider à la retrouver rapidement ! Si votre aventure semble incomplète, pensez à vérifier que la pièce ne se cache pas au fond du tiroir ou dans un tiroir voisin. Si vous ne la trouvez toujours pas, il vous suffit de nous indiquer dans quel tiroir la pièce manque, et notre équipe s’occupera de vous l’envoyer.

Votre satisfaction est notre priorité. Alors, si besoin, contactez-nous : nous serons heureux de vous accompagner jusqu’à la fin de votre chef-d’œuvre. Faites-nous signe, on est là pour ça !

Malheureusement, nous ne pouvons plus garantir l’envoi d’éléments de rangement endommagés ou de boîtes vides. Ces éléments ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du jeu et leur transport peut souvent entraîner de nouvelles casses. Nous vous remercions de votre compréhension.

En dehors des pays listés, nous vous invitons à contacter notre partenaire dans votre pays, dont vous trouverez les coordonnées en suivant ce lien

Depuis le 1^er janvier 2024, Gigamic garantit la fourniture de pièces détachées, pour son compte et celui des éditeurs metteurs en marché qu’il distribue, au sens de l’article L111-4 du Code de la Consommation, sur tous les produits multi-composants, à savoir ceux ayant strictement plus de 2 éléments hors fixation, en cas de détériorations accidentelles, usure sur le long terme, usure prématurée liée à un mésusage, problème qualité ou encore égarement. Les pièces détachées seront mises à disposition, dans des conditions non discriminatoires aux vendeurs professionnels, aux reconditionneurs et aux réparateurs, agréées ou non dans un délai de quinze jours ouvrables, faisant suite à la demande de SAV sous réserve d’acceptation par le consommateur du devis qui lui sera adressé le cas échéant pour le remplacement de la pièce et son expédition. Cette fourniture de pièce détachée assurera la même fonctionnalité que la pièce d’origine sans nécessairement avoir la même esthétique que la pièce d’origine. Cette pièce sera remplaçable par le consommateur ou un professionnel. La durée minimale de la garantie de fourniture de pièces détachées est de 2 ans à compter de la mise sur le marché. Ainsi, pour tous les produits commercialisés au cours de l’année 2025, GIGAMIC s’engage à fournir des pièces de remplacement jusqu’au 31/12/2027.